Abonnement et factures

La page Abonnement et factures montre votre formule et vos factures Flot Pilot. Vous l’ouvrez depuis Réglages, puis Abonnement et factures. Elle est réservée au gérant.

Sur cette page, vous consultez et vous payez. Vous ne pouvez pas y changer de formule ni modifier une facture.

Pendant la période d’essai

Pendant l’essai, un bandeau en haut de la console rappelle : « Période d’essai offerte jusqu’au … inclus ». Toute l’équipe le voit. Pour le gérant, il porte un lien Votre abonnement qui mène à cette page.

La carte Votre abonnement indique votre formule et la date de fin de l’essai. Rien n’est facturé pendant l’essai, et le tarif n’est pas affiché : nous vous le présentons avant la fin de la période.

Un mois entamé par l’essai est offert en entier. Si votre essai court jusqu’au 10 septembre, par exemple, septembre n’est pas facturé : la première facture porte sur octobre.

Comprendre votre tarif

Après l’essai, la carte Votre abonnement affiche votre formule et son prix, par véhicule et par mois.

Chaque véhicule du parc compte, que son statut soit Disponible, En service, Au garage ou Immobilisé.
Un véhicule au statut Sorti du parc ne compte pas. Le compte se fait à la clôture du mois : un véhicule sorti à ce moment-là n’est pas facturé.
Un parc sans véhicule ne reçoit pas de facture.

Pour sortir un véhicule du parc, ouvrez sa fiche, cliquez sur Modifier et choisissez le statut Sorti du parc. Voir Véhicules.

Lire vos factures

Une facture est émise pour chaque mois, une fois le mois terminé. La carte Factures les liste avec :

Mois : le mois facturé, avec la référence de la facture en dessous ;
Véhicules : le nombre de véhicules comptés ;
Montant : le nombre de véhicules multiplié par le prix unitaire ;
Échéance : la date limite de règlement, quinze jours après l’émission ;
État : À régler, Payée ou Annulée.

Une facture n’est jamais effacée. Si elle a été émise par erreur, nous l’annulons : elle reste dans la liste, marquée Annulée, et une facture corrigée la remplace.

Payer une facture

Quand le paiement en ligne est ouvert, un bouton Payer apparaît sur chaque facture À régler.

Cliquez sur Payer sur la ligne de la facture.
La fenêtre de paiement s’ouvre. Le bouton affiche Fenêtre ouverte… pendant ce temps.
Suivez les étapes jusqu’au bout et validez le paiement Mobile Money sur votre téléphone.
À la fermeture de la fenêtre, la page se recharge.

La facture passe à Payée dès que le paiement est confirmé. C’est la confirmation de l’opérateur qui compte, pas ce qu’affiche la fenêtre. Si la facture est encore À régler après le rechargement, attendez un peu, puis rechargez la page.

Changer de formule

Votre formule ne se change pas depuis la console. Sur la page Modules, le bouton Nous contacter à côté d’un module verrouillé vous permet de nous écrire, à hello@flotpilot.com.

Si la page indique « Aucun abonnement n’est ouvert sur ce parc », écrivez-nous à la même adresse.