Abonnement et factures

La page Abonnement et factures montre votre formule et vos factures Flot Pilot. Vous l’ouvrez depuis Réglages, puis Abonnement et factures. Elle est réservée au gérant.

Sur cette page, vous consultez et vous payez. Vous ne pouvez pas y changer de formule ni modifier une facture.

Pendant la période d’essai

Pendant l’essai, un bandeau en haut de la console rappelle : « Période d’essai offerte jusqu’au … inclus ». Toute l’équipe le voit. Pour le gérant, il porte un lien Votre abonnement qui mène à cette page.

La carte Votre abonnement indique votre formule et la date de fin de l’essai. Rien n’est facturé pendant l’essai, et le tarif n’est pas affiché : nous vous le présentons avant la fin de la période.

Un mois entamé par l’essai est offert en entier. Si votre essai court jusqu’au 10 septembre, par exemple, septembre n’est pas facturé : la première facture porte sur octobre.

Comprendre votre tarif

Après l’essai, la carte Votre abonnement affiche votre formule et son prix, par véhicule et par mois.

Chaque véhicule du parc compte, que son statut soit Disponible, En service, Au garage ou Immobilisé.
Un véhicule au statut Sorti du parc ne compte pas. Le compte se fait le 1er du mois, quand la facture part : un véhicule sorti ce jour-là n’est pas facturé, et un véhicule ajouté après attend le mois suivant.
Un parc sans véhicule ne reçoit pas de facture.

Pour sortir un véhicule du parc, ouvrez sa fiche, cliquez sur Modifier et choisissez le statut Sorti du parc. Voir Véhicules.

Lire vos factures

L’abonnement se paie d’avance : la facture d’un mois est émise le 1er de ce mois. S’y ajoutent, quand nous en avons convenu avec vous, des factures de prestation, émises une seule fois : la mise en service, par exemple.

La carte Factures les liste avec :

Facture : le mois facturé, ou le nom de la prestation, avec la référence de la facture en dessous ;
Véhicules : le nombre de véhicules comptés, ou un tiret pour une prestation ;
Montant : le nombre de véhicules multiplié par le prix unitaire, ou le montant convenu de la prestation ;
Échéance : la date limite de règlement, quinze jours après l’émission ;
État : À régler, Payée ou Annulée.

Une facture n’est jamais effacée. Si elle a été émise par erreur, nous l’annulons : elle reste dans la liste, marquée Annulée, et une facture corrigée la remplace.

Payer une facture

Quand le paiement en ligne est ouvert, un bouton Payer apparaît sur chaque facture À régler, abonnement comme prestation. Le paiement se fait par Mobile Money, sur votre téléphone : MTN MoMo, Moov Money ou Celtiis Cash.

Cliquez sur Payer sur la ligne de la facture. Une fenêtre s’ouvre avec le montant.
Choisissez votre Opérateur et entrez votre Numéro Mobile Money. La fenêtre reprend ceux de votre dernier paiement.
Cliquez sur Envoyer la demande. Une demande de paiement arrive sur votre téléphone.
Validez-la avec votre code secret. La fenêtre affiche Facture payée dès que l’opérateur confirme, et la facture passe à Payée.

Vous pouvez fermer la fenêtre pendant l’attente : le paiement continue. Le bouton de la facture affiche alors En cours…, et un clic rouvre l’attente.

Si le paiement n’aboutit pas (solde insuffisant, demande refusée ou restée sans réponse), la fenêtre dit pourquoi et propose Réessayer. Une nouvelle demande ne part qu’une fois la précédente close, pour que vous ne payiez jamais deux fois.

Changer de formule

Votre formule ne se change pas depuis la console. Sur la page Modules, le bouton Nous contacter à côté d’un module verrouillé vous permet de nous écrire, à support@flotpilot.com.

Si la page indique « Aucun abonnement n’est ouvert sur ce parc », écrivez-nous à la même adresse.