Communiqués

Les Communiqués sont le canal officiel du parc vers ses chauffeurs : une note de service, un rappel de règle, un changement de loyer, une convocation, un avertissement. Le communiqué arrive dans l’app du chauffeur, et sur son téléphone s’il a activé les notifications.

Ce n’est pas une messagerie. Le chauffeur lit le communiqué et peut y réagir, mais il n’y répond pas dans l’app : pour poser une question, il écrit ou appelle le numéro du parc, comme d’habitude.

Avant de commencer

• Le Gérant et le Superviseur publient, depuis Communiqués dans la barre latérale. Le Comptable n’y a pas accès.
• Seul le Gérant voit les réactions des chauffeurs.
• Renseignez le Téléphone du parc dans les Réglages du parc. C’est le numéro que l’app propose au chauffeur pour répondre, par WhatsApp ou par un appel. Sans lui, le formulaire vous prévient et le chauffeur ne voit pas ces boutons.

Publier un communiqué

1. Ouvrez Communiqués et cliquez sur Nouveau communiqué.
2. Choisissez le Type : Information, Note de service, Rappel de règle, Convocation ou Avertissement.
3. Choisissez les Destinataires : Tous les chauffeurs en service, ou Choisir des chauffeurs pour les cocher un à un.
4. Écrivez le Titre (120 caractères au plus) et le Texte (2 000 caractères au plus).
5. Cliquez sur Publier, suivi du nombre de destinataires.

Les chauffeurs voient le nom du parc, jamais le vôtre. Dans la console, chaque communiqué garde le nom de la personne qui l’a publié.

Un communiqué publié ne se modifie pas. Pour corriger ou compléter, publiez-en un nouveau.

Écrire à un seul chauffeur

Pour une convocation ou un avertissement :

1. Ouvrez la fiche du chauffeur depuis Chauffeurs.
2. Cliquez sur Envoyer un communiqué dans le menu ⋯, ou sur Envoyer dans la carte Communiqués de l’onglet Dossier.
3. Choisissez le type, écrivez le titre et le texte, puis cliquez sur Publier à 1.

La carte Communiqués de la fiche liste les derniers communiqués qu’il a reçus, avec Ouvert et la date, ou Pas encore ouvert.

Suivre qui l’a ouvert

La liste montre pour chaque communiqué son type, son titre, ses destinataires, la date de publication et combien de chauffeurs l’ont ouvert, par exemple 3 sur 7. Le Gérant voit en plus le nombre de chaque réaction.

Cliquez sur le titre pour ouvrir le détail : le texte tel qu’il est parti, puis chaque destinataire. Ceux qui ne l’ont pas encore ouvert viennent en premier.

Un communiqué compte comme lu dès que le chauffeur l’ouvre dans son app. La date de la première ouverture reste, même s’il le rouvre ensuite.

Relancer ceux qui ne l’ont pas ouvert

Dans le détail d’un communiqué, cliquez sur Relancer, suivi du nombre de chauffeurs qui ne l’ont pas ouvert. La notification repart sur le téléphone de ceux qui ont activé les notifications.

• Une relance par heure au plus, par communiqué.
• Si aucun d’eux n’a activé les notifications, rien ne part : le message Aucun téléphone à relancer le dit, et le communiqué les attend dans leur app.

Lire les réactions

Le chauffeur peut réagir avec 👍 Bien reçu, 🙏 Merci ou ❓ J’ai une question. Une seule réaction à la fois, qu’il peut changer ou retirer.

Le Gérant les voit dans la liste, dans le détail du communiqué et sur la fiche du chauffeur. Beaucoup de ❓ sur un même communiqué veut souvent dire qu’il demande une précision.